Tony, yönetim danışmanı. Bizdeki gibi domates bile satmamış fakat pazarlama üzerine doktora yaptığı için ahkam kesen akademik goygoyculardan değil. Gerçek bir saha insanı.
Londra’da yıllarca Jaguar, BMW, Land Rover gibi markaların ürünlerini satmış, bir yaştan sonra da tecrübelerini dünyanın her yerinde paylaşmaya başlamış 70’lik bir delikanlı.
Dün yemek yerken bir anısını anlattı.
“Yıllar önce, Londra’da bir BMW bayisinde çalışıyordum. Diğer satıcı arkadaşlarla arka tarafta otururken içeri pejmürde bir adam girdi. Üstü başı toz toprak içinde, ayağında çizmeler…
Kıdemli arkadaşlar adamın yüzüne bile bakmadılar. “Boşveeer, bakar bakar gider,” dediler. “Yapmayın, ilgisi olmasa mağazaya girmezdi,” dedim ama yerinden kalkan olmadı, çok biliyorsam gidip ilgilenmem gerektiğini söylediler.
Kalkıp gittim adamın yanına.
“Giyimimden dolayı kusura bakmayın, bahçemde çalışırken ani bir kararla geldim,” diyerek kısa bir açıklamada bulundu. Kendisine kahve ikram ettim, biraz sohbet ettik. Aklında Mercedes S olduğunu ama BMW 7’yi de görmek için geçerken uğradığını söyledi.
Bu sınıfta bir otomobili neden istediğini sorduğumda, Rolls Royce ile her yere gitmek istemediğini, günlük kullanım için bu modellerin daha mütevazı olacağını söyledi. Karşımdaki şahıs, en büyük kimya şirketlerinden ICI’ın genel müdürüydü.
Samimi bir sohbetin sonunda, Mercedes S düşünen beyfendiye BMW 7 sattım. Bununla kalmadı, sohbetimizi satış sonrasında da sürdürdük ve kısa süre sonra ICI’ın filosunu yenileyerek tam 400 adet BMW 3 satışı yaptım.
Sektördeki ilk yıllarımdı ve inancım hala yerinde. Ne satıyor olursanız olun, sokaktaki herhangi bir şahıs, mağazanıza girdiği anda misafirinizdir. Evinize gelen misafire nasıl davranıyorsanız, ona da öyle davranmalısınız. O misafiri müşteriye çevirmek sadece sizin elinizde.”
Kasım 2017, İstanbul
